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金融監管總局要求行業全力做好防汛救災金融服務

來源:國家金融監督管理總局   時間:2023-08-04   瀏覽次數:0

近日,華北、黃淮等地出現極端降雨,引發洪澇和地質災害。金融監管總局密切關注雨情災情,迅速貫徹落實習近平總書記重要指示,強化工作統籌和行業聯動,指導受災地區監管局和銀行保險機構第一時間啟動應急響應,認真做好機構防汛救災和災區群眾的金融服務,全力保障人民群眾生命財產安全和社會大局穩定。

 截至8月3日,北京、天津、河北等14個受災地區的保險機構收到保險報案14.36萬件,估損金額32.92億元。目前已賠付案件2.73萬件,賠付金額1.16億元。從險種來看,主要涉及車險、企財險和農業保險,其中車險報案9.82萬件,占全部報案件數的68%,估損金額13.72億元;企財險報案5660件,估損金額9.66億元;農業保險報案1.43萬件,估損金額5.42億元。

 強化組織保障,全力提升災害事故處置效率

 災情發生后,金融監管總局迅速與北京、天津、河北等受災地區監管局建立24小時聯動工作機制,指導相關監管局、保險機構立即啟動應急響應,成立防汛救災工作專班,相關負責人帶隊立即趕赴受災一線,現場督導做好防汛救災工作。迅速摸排受災受損與承保情況,實施災情保險理賠數據日報送機制,上下聯動、全力推進保險理賠和應急處置。印發《關于切實做好汛情災情應對和保險服務工作的通知》,要求保險機構進一步科學精準做好災害應對和查勘理賠,著力做到預判要準、準備要實、溝通要順、程序要簡、賠付要快、服務要專,高效開展保險服務工作。福建、廈門、北京、浙江、河北等監管局也下發通知,對災前風險隱患排查、災中應急響應、災后保險理賠作出全面部署。

 堅持靠前行動,多措并舉推動保險理賠提速增效

 金融監管總局強化統籌協調和工作督導,有效發揮保險機構社會“穩定器”作用。

 一是加強工作的主動性和前瞻性,充分發揮保險專業優勢,強化與政府部門的溝通協作,在做好自身安全防護前提下,滿足受災受損群眾和企業的保險服務需求,有效開展風險減量服務,科學迅速調度理賠資源,必要時可實施承保機構無差別救援服務等。

 二是全力提升理賠服務質效,確保應賠盡賠快賠。開通災害理賠綠色通道,多渠道受理報案,堅持“特事特辦、急事急辦”原則,并通過科技賦能,從接報案受理、查勘救援、維修協調、單證減免、理賠權限等方面最大限度優化簡化理賠流程和手續。

 三是啟動理賠報損信息24小時報告制,嚴格值班值守,持續跟進災情報案統計和理賠進展,加強信息匯總和統計分析工作,進一步提升處置效率。

 落細工作措施,全面做好防汛救災金融服務保障

 各銀行機構切實落實安全生產責任制,快速啟動多項措施,確保特殊時期金融服務暢通。

 一是提前統籌,做好防汛救災各項準備。中國銀行福建省分行第一時間強化防風防汛部署,對重點區域配足防汛物資,定點巡防,嚴密防范人員傷亡及重大財產損失。交通銀行、華夏銀行等對北京、福州、廈門等地分行啟動應急處置預案,加強汛期突發事件的防范、處置。中信銀行廈門分行對在建工地、營業網點、機房、自助設備等進行全面隱患排查,確保在臺風期間工作正常運行。

 二是做好安全防范,確保金融基礎服務暢通。農業銀行福建分行通過綠色通道加急處理,及時支付農民工工資款。中國光大銀行莆田分行在臺風期間因周邊施工導致排水管道堵塞,路面嚴重積水,第一時間組織員工防汛搶險,確保正常經營不被中斷。

 三是救助受災地區,幫助廣大群眾共渡難關。中國農業發展銀行河北省永清縣支行黨支部多名同志組成志愿隊赴韓村鎮董家務村完成群眾轉移安置117戶、489人。中國工商銀行北京分行依托“工行驛站”,為客戶提供雨傘、雨衣、毛巾、感冒退熱和跌打損傷藥品等應急物品。中國建設銀行發揮“勞動者港灣”品牌作用,為群眾提供救助,北京分行累計向門頭溝、房山等重點受災地區捐贈19000箱礦泉水、8000箱方便面、6000袋火腿腸等生活物資,金額超過百萬元。

 四是支持災后重建,助力生產恢復和生活保障。中國郵政儲蓄銀行河北省分行第一時間摸排客戶受災情況和災后金融服務需求,幫助受災群眾、企業渡過難關。



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